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□ FAQ □
〜手続き〜
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
申し込み方法は？
Ａｎｓｗｅｒ
このホームページの「お申し込み」からお願いします。郵送の場合は、ホームページ上でのお申し込みに必要な事項を記入の上、メイプルまで送付して下さい。申し込み用紙の送付も行なっていますのでご連絡ください。
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
新規で申し込むと何日で利用可能になりますか？
Ａｎｓｗｅｒ
初回の入金方法が銀行振込の場合は、
入金に必要な書類を、お申し込みされた次の営業日に発送いたします。コンビニ決済の場合では、電子メールにて入金方法の指示があります。お客様の入金が確認出来ましたら、ドメインの取得やDNSの設定をおこない、使用に必要な書類の発送を行ないます。トータルで、オンライン申し込みより約５営業日程で使用可能となります。
※ＤＮＳの設定が反映されて実際に使用できるまで２〜３日程かかります。
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
利用期間はどのようになっていますか？
Ａｎｓｗｅｒ
契約上の利用開始日は、初回の入金を確認しドメインの取得が行なわれた次の月の１日からとなります。
※お申し込みから実際の利用開始までの所用期間は約５営業日になります。
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
利用期限の更新（再契約）はどのような手順で行ないますか？
Ａｎｓｗｅｒ
利用期限の２ヶ月前に請求書を送付いたしますので、利用期限月の２０日までに選択されたお支払い方法にて料金をお納めください。
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
プランの変更は可能ですか？
Ａｎｓｗｅｒ
現在より高額なプランへの乗り換えの場合は、切り替えた月から次回請求時までの差額を先払いにて請求させて頂きます。安価なプランへ乗り換えても、差額は返金出来ませんのでご注意下さい。
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
お支払い方法の変更は可能ですか？
Ａｎｓｗｅｒ
現在の利用期限が終了次第、変更が可能です。サービスの利用期限内に、電子メールにて連絡をお願いします。
〜ドメイン〜
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
メイプルで取得できるドメインの種類を教えて下さい。
Ａｎｓｗｅｒ
メイプルではお客様の要望があれば、多種多様のドメイン種類を受け付けます。価格や詳細などについては、メールにてお問い合わせください。
しかし、人気のあるcomドメインでは、短く覚えやすいドメイン名が空いていませんし、 co.jpドメインは会社でないと登録が出来ず、覚えやすいドメインも残っていません。しかし、サービスが始まったばかりの汎用JPドメインならば、 まだまだ短いドメイン名も取得可能ですし、商品名やサービス名で取得することによる広告効果を狙うといった使い方も可能です。もちろん個人の方でも簡単に取得出来るといったメリットもあります。以上の理由で、メイプルでは、汎用JPドメインを強くお勧めしています。
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
新規にてドメイン取得代行を頼んだら、そのドメインはメイプルの所有になるのですか？
Ａｎｓｗｅｒ
お客様の所有となります。メイプル以外のレンタルサーバーのサービスを受けるなどの理由で、 メイプルとの契約を解約した場合でも、ドメインの有効期限内は お客様がドメインを所有していることになります。
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
ドメイン取得に必要な書類などはありますか？
Ａｎｓｗｅｒ
汎用JPドメインの場合、特に必要な書類はありません。属性型ドメイン(co.jp,ne.jp,など)では、法人登記簿を提出していただく場合があります。汎用JPドメイン以外のドメイン種類を希望する場合は、 事前にメールにてお問い合わせ下さい。
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
ドメインの取得代行のみのサービスは行なっているのですか？
Ａｎｓｗｅｒ
このサービスは、レンタルサーバーと独自ドメインがセットになったサービスです。ドメインの取得代行のみ、といったサービスは受け付けておりません
〜サービス〜
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
ディスクスペースや、メールアカウントなどの追加はできますか？
Ａｎｓｗｅｒ
プランのサービス内容の変更はお受けしておりません。ディスク容量やアカウント数を増やしたり、使用したい機能がある場合には、上級プランの移行をお願いします。
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
商用利用は可能ですか？
Ａｎｓｗｅｒ
違法性の疑義が生じる様な目的以外の利用は認めています。しかし著作権を侵害する内容、誹謗中傷は許可しておりませんのでご注意ください。
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
アダルトコンテンツでの利用はできますか？
Ａｎｓｗｅｒ
法律上、問題がない範囲ならば可能です。設置にあたっての注意事項として、以下の点をお守りください。
・入口に18歳未満の者には有害なコンテンツを含んでいることの警告を見やすく表示する。
・この入口には有害なコンテンツを含まないようにする。
・18歳以上であると自己申告した場合のみ、コンテンツを表示する。
これらの対処をお願いします。
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
接続サービスはおこなっていますか？
Ａｎｓｗｅｒ
ダイアルアップ接続を希望のお客様には、無料で提供しています。ただしアクセスポイントは兵庫県姫路市のみとなります。
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
自分のユーザースペースやメールアカウントを第三者に再販することは可能でしょうか？
Ａｎｓｗｅｒ
お客様ご自身ですべての管理・ユーザーサポートをしていただくという条件の下で、 有償でレンタルしていただいてかまいません。この場合に、何か問題が生じた場合、弊社では一切責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
独自ドメインなしで、レンタルサーバーのみの利用はできないのですか？
Ａｎｓｗｅｒ
独自ドメインなしでのレンタルサーバーは行っておりません。
〜サーバ〜
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
転送量の上限の設定はありますか？
Ａｎｓｗｅｒ
当サービスでは、転送量に対する制限は、特に設けておりません。ただし、サーバーに著しく負荷を与えるスクリプトや、アクセスがある場合は、上級プランへの移行か、スクリプトの使用中止をお願いする場合があります。
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
telnetは使用できますか？
Ａｎｓｗｅｒ
SSH（暗号化を利用したtelnet）が、Highend・ExtendedPlanで使用できます。管理ツールより、メールアカウントの追加、削除などの操作は、ｔｅｌｎｅｔを使用せずとも、簡単な操作で行なうことが出来ます。
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
アノニマスＦＴＰは使用できますか？
Ａｎｓｗｅｒ
通常のFTPは使用できますが、通常の設定ではアノニマスFTPはは使用できません。使用したい方には、別途サーバーの設定変更（有料）などいたしますのでメールにてお問い合わせください。
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
オリジナルのＣＧＩは使用できますか？
Ａｎｓｗｅｒ
使用できます。ただし、サーバーに著しく負荷を与えるスクリプトをご使用の場合には、上級プランへの移行や、スクリプトの使用中止をお願いする場合があります。
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
PHPは使用できますか？
Ａｎｓｗｅｒ
PHP4が使用できます。
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
FTP接続で、site chmod 755 hogehoge.cgi を行なうとエラーがでます？
Ａｎｓｗｅｒ
quote site chmod 755 abc.cgi のようにpuoteコマンドを送信してください。
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
接続方法をADSLなどに代えたら、FTP接続が出来なくなりました？
Ａｎｓｗｅｒ
ご使用のFTPソフトをパッシブモード（PASV）の設定にしてください。
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
サブドメインの使用は可能ですか？
Ａｎｓｗｅｒ
メールにて連絡いただければ、対応させて頂きます。その際、サブドメイン１件につき１プランのレンタルサーバーに加入していただきます。
〜メール〜
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
メールの受信は出来ますが、送信が出来ません？
Ａｎｓｗｅｒ
メイプルのメールサーバーに「POP before SMTP」の設定を行なっているためです。メールの送信を行なうときは、まず、メールの受信を行ってから（実際にメールを受信する必要はありません）、メールの送信を行なって下さい。受信のみといった操作の出来ないメールソフトの場合は、まず送受信を行います。この際、送信時にエラーが発生しますが、そのまま回線を切断せずに再び送受信を行ないますと、送信は正常に行なえます。
・ご使用のメールソフトが「outlook2002」の場合の設定
[ツール]より、[電子メールアカウント]を選択します。
[既存の電子メールアカウントの表示と変更]を選択し[次へ]をクリックします。
使用するメールアカウントを選択し、[変更]をクリックします。
[詳細設定]をクリックし、インターネット電子メール設定ウィンドウを開きます
送信サーバタブの設定を行ないます。
[送信サーバ（SMTP）は認証が必要]にチェックを入れます。
[メールを送信する前に受信メールサーバーにログオンする]にチェックを入れます。
この設定で「POP before SMTP」に対応となります。
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
Microsoft Outlook2002で、メールの送信が行うことが出来ません？
Ａｎｓｗｅｒ
Microsoft Outlook2002にて、当サービスの電子メールの送受信が行なえない場合があります。このような現象が発生した場合、他のメールソフトをご利用下さい。
〜管理ツール〜
Ｑｕｅｓｔｉｏｎ
転送したメールを転送元のメールアカウントでも取る方法はありますか？
Ａｎｓｗｅｒ
管理ツールの転送先のアドレスに、転送元のメールアドレスも追加してください。
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